자주 묻는 질문
휴대전화
Q. 휴대전화에서 헤드셋을 인식하지 못합니다.
A. 최초에 한 번 휴대전화와 헤드셋을 페어링해야 합니다. 헤드셋의 전원을 켠 대기 상태에서는 휴대전화에서 검색이 되지 않습니다. 헤드셋이 폰페어링 모드로 진입해야 합니다. 휴대전화와 페어링 하는 방법은 이곳을 참고하십시오.
Q. 휴대전화와 연결했는데 전화 통화 또는 미디어 재생만 됩니다.
A. 헤드셋과 휴대전화가 전화 통화 또는 미디어 재생만 가능하도록 연결되었습니다. 헤드셋을 공장초깃값으로 되돌리고 휴대전화의 블루투스 목록에서 세나 헤드셋을 삭제하십시오. 이후 헤드셋과 휴대전화를 다시 페어링하십시오.
일부 세나 헤드셋은 최대 2대의 휴대전화와 페어링할 수 있습니다. 블루투스 3.0대 제품들은 첫 번째 휴대전화는 전화 통화와 미디어 재생이 가능하고, 두 번째 휴대전화는 전화 통화만 가능합니다. 통화와 미디어를 모두 사용하시려면 제품의 전화버튼(고무 버튼)을 약 5초 동안 눌러 휴대전화와 페어링하십시오.
Q. 조그다이얼을 눌렀는데 미디어 일시정지, 재생이 안 됩니다.
A. 음악 등 미디어를 일시 정지, 재생하기 위해서는 조그다이얼을 1초 동안 누르십시오. 대부분의 헤드셋에서 일시 정지, 재생을 알리는 "삡-삡" 이라는 이중 비프음이 나옵니다.
Q. 주행 중에 전화가 자동으로 받아집니다.
A. 세나 헤드셋에는 음성으로 전화받기 기능이 있습니다. 이 기능이 활성화되어 있으면 큰 소리를 내거나 마이크에 바람을 불어 자동으로 전화를 받을 수 있습니다. 해당 기능은 기본적으로 활성화되어 있습니다. 사용을 원하지 않으신다면 각 제품의 사용자 설명서를 참고하여 비활성화하십시오. 음성으로 전화받기 기능을 비활성화하면 조그다이얼 또는 전화버튼을 눌러서 전화를 받을 수 있습니다.
펌웨어 업데이트
Q. 장치인식이 안 됩니다.
A. 장치인식을 재시도하기 전 아래 내용을 확인하십시오.
- 사용 중인 PC운영체제에 맞는 디바이스 매니저를 다운로드하였는지 확인하십시오. (윈도우 10 시스템 종류 확인하기)
- 일시적인 하드웨어 오류일 경우 하드웨어 재설정으로 증상이 개선됩니다.
- 카메라 제품의 경우 SD카드를 삽입한 상태에서 앱 또는 버튼 조작으로 기기 내에서 SD카드를 포맷해야 합니다. (*프리즘 튜브 시리즈의 펌웨어 업데이트 방법은 각 제품의 지원페이지를 참고하십시오)
- 시도하신 케이블과 PC의 USB 포트를 변경하여 보십시오.
- 50 시리즈의 패키지에 포함된 WiFi 어댑터가 아닌 시중의 일반 C타입 USB케이블로 펌웨어 업데이트를 시도하십시오.
Q. WiFi 어댑터가 휴대전화와 연결이 되지 않습니다.
A. WiFi 어댑터 사용 방법은 이곳에서 확인하실 수 있습니다. WiFi 어댑터 설정을 다시 시도하기 전 아래 내용을 확인하십시오.
- WiFi 어댑터를 이용하면 PC가 아닌 휴대전화의 앱을 이용하여 제품의 펌웨어를 업데이트 할 수 있습니다. WiFi 어댑터를 PC에 연결한 경우 장치인식이 되지 않습니다.
- 제품의 전원을 끈 채로 WiFi 어댑터와 연결하십시오.
- 기기와 WiFi 연결 직후 휴대전화에 "인터넷 연결 확실치 않음" 등의 메시지가 나올 수 있습니다. 이때 "해당 WiFi 연결 유지"를 선택하십시오. 다른 WiFi 찾기나 데이터로 연결하기를 선택하면 WiFi 어댑터와의 연결이 끊어집니다.
안내음 출력
Q. 주행 중 인터콤 실패 음성안내가 나옵니다.
A. 일부 세나 헤드셋에는 음성으로 인터콤 연결 기능이 있습니다. 이 기능을 활성화하면 마이크에 큰 소리 또는 바람을 불어 마지막에 연결되었던 인터콤 상대를 호출할 수 있습니다. 이 기능이 활성화되어 있으면 주행 중 바람 소리로 인해 헤드셋이 반복해서 인터콤 연결을 시도할 수 있습니다. 음성으로 인터콤 연결 설정을 비활성화하는 방법은 각 제품의 사용자 설명서를 참고하십시오.
Q. 주행 중 비프음이 계속 들립니다.
A. 최대음량을 나타내는 비프음은 조그다이얼이 물리적으로 돌아갈 때 출력됩니다. 특히 동절기에 해당 증상이 빈번하게 발생한다면 조그다이얼에 라이딩 기어의 깃 등이 닿는지 확인해 보십시오.